Dégat des Eaux
Incendie
Bris de glace
Dommage électrique
Vol ou perte de clés
WBCC ASSISTANCE intervient pour votre compte auprès de votre compagnie d’assurance
et devient votre interlocuteur principal dans la gestion de votre sinistre
WBCC ASSISTANCE prend en charge la gestion de votre sinistre de A à Z
de la déclaration à la réparation.
Notre VISION
Grâce à des solutions
innovantes en matière de
relation-client et à une prise en
charge de la gestion du sinistre
de A à Z, nous proposons des
solutions sur-mesure qui
privilégient l’écoute et la
réactivité.
Notre ADN
Un centre de relation client
exclusivement spécialisé en
gestion des sinistres dommages
aux biens immobiliers
Notre MISSION
Nous mettons à votre service
notre équipe de gestionnaires de
sinistres expérimentés pour vous
garantir une Gestion de votre
sinistre «Clé en main» de la
déclaration à la réparation
NOS ATOUTS
DISPONIBILITÉ, RÉACTIVITÉ
& EXPERTISE
Grâce à des solutions innovantes en matière de relation-client et à une prise en charge de la gestion du sinistre de A à Z, SOS Sinistre by WBCC Assistance propose des solutions sur-mesure qui privilégient l’écoute et la réactivité.
>> Une équipe de gestionnaires de sinistres expérimentés
>> Gestion des sinistres « Clé en main » de la déclaration à la réparation
>> Disponibilité de nos équipes 24h.24 et 7j/7
>> Plus de 10 ans d’expérience
>> Reporting en temps réel
0€ COÛT
DE GESTION
Le sinistré n’avance aucun de frais de gestion.
Interlocuteur unique dans la gestion du sinistre, SOS Sinistre by WBCC Assistance assure l’interface avec votre compagnie d’assurance et les artisans, sans avance de fonds du sinistré.
UN RÉSEAU D’ARTISANS
AGRÉÉS
Nous sélectionnons les artisans selon un cahier des charges spécifiques, répondant aux différentes normes RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), gage d’un service respectueux de l’environnement.
Nous vous garantissons la qualité des prestations de notre réseau d’artisans agréés afin de vous satisfaire le mieux possible.
Tous les corps de métier sont représentés : plombier, peintre, charpentier, chauffagiste, etc.
NOTRE PROCESS
SOS Sinistre by
WBCC Assistance
Prise de contact
avec votre compagnie
d’Assurance
Evaluation des dommages
par nos experts internes
sur le lieu du sinistre
Réparation du sinistre
Instruction du sinistre auprès de votre compagnie d’assurance
Réception et prise en charge de la déclaration de votre sinistre IRD (incendie, dégât des eaux, dommage électrique, …)
Aide à l’établissement du constat amiable dégâts des eaux
Prise de contact avec les différents protagonistes au dossier (syndic, voisin, assureurs divers, divers experts compagnies etc …)
Optimisation du processus de gestion
Suivi du sinistre jusqu’à la clôture après la Réparation En Nature
Déplacement d’un expert sur le lieu de votre sinistre
Constater la réalité des dégâts liés au sinistre
Analyser et comprendre les causes et circonstances du sinistre
Évaluer le coût des dégâts ou travaux occasionnés par le sinistre
Réaliser un rapport d’expertise
Apporter aux assurés sinistrés la possibilité de bénéficier de la réparation en nature du bien endommagé, par l’intervention d’une entreprise agréée R.E.P.A, en lieu et place de la traditionnelle indemnité versée par l’assurance.
SOS Sinistre by
WBCC Assistance
EN QUELQUES CHIFFRES
2016
Date de création
98%
Taux de satisfaction client
30
Nombre de salariés
2,3Md'€
Chifre d'affaire
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