Date de mise à jour : février 2025

WBCC Assistance accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à assurer un niveau élevé de protection de vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n°2016/679) et à la législation française en vigueur.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.sossinistre.fr est :

WORLD BUSINESS CONTACT CENTER ASSISTANCE
Adresse : 218 rue de Bellevue – 92700 Colombes
Email : contact@wbcc.fr
Téléphone : +33 9 80 08 44 84
Délégué à la protection des données (DPO) : Haby SOW

2. Données personnelles collectées

WBCC Assistance est susceptible de collecter les données suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation

• Historique de navigation : pages visitées, date et heure de consultation

• Données relatives à la gestion des services : commandes, facturation, historique de contact

Les données dites sensibles ne sont pas collectées par WBCC Assistance.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées dans les buts suivants :

• Permettre la navigation sur le site et la gestion des services en ligne

• Prévenir la fraude et améliorer la sécurité du site

• Répondre aux demandes formulées via le formulaire de contact

• Réaliser des enquêtes de satisfaction

• Envoyer des communications commerciales (emails, SMS) si vous y avez consenti

• Réaliser des analyses statistiques

4. Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés par WBCC Assistance reposent sur l’une des bases juridiques suivantes :

• L’exécution d’un contrat (commande, demande d’information)

• Le respect d’une obligation légale

• Le consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter, dépôt de cookies)

• L’intérêt légitime du responsable du traitement (sécurité, amélioration du service)

5. Durée de conservation des données

WBCC Assistance conserve vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

• Données liées à la gestion des clients : 3 ans après la dernière interaction

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à :

• WBCC Assistance et ses filiales

• Prestataires techniques et partenaires intervenant pour le bon fonctionnement du service (hébergeur, emailing, maintenance)

Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité des données.

7. Hébergement des données

Le site est hébergé par OVH, situé au 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.

Les données sont exclusivement stockées sur des serveurs localisés dans l’Union européenne. Aucun transfert hors UE n’est effectué sans votre information et sans garanties adéquates.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (article 15)

• Droit de rectification (article 16)

• Droit à l’effacement (article 17)

• Droit à la limitation du traitement (article 18)

• Droit d’opposition (article 21)

• Droit à la portabilité (article 20)

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit de définir le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, envoyez une demande écrite, accompagnée d’une copie de pièce d’identité, à :

WBCC Assistance
218 rue de Bellevue – 92700 Colombes
Ou par email à : contac@wbcc.fr

9. Sécurité des données

WBCC Assistance met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles : pare-feu, chiffrement, pseudonymisation, contrôle des accès…

10. Cookies et traceurs

Le site WBCC Assistance utilise des cookies pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Analyser l’audience du site

• Personnaliser le contenu et les services

Vous pouvez configurer votre navigateur à tout moment pour accepter ou refuser les cookies.

👉 Pour plus d’informations, consultez notre page https://www.wbcc.fr/mentions-legales

11. Modifications de la politique de confidentialité

WBCC Assistance se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec mention de la date de révision.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📍 WBCC Assistance
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📧 contact@wbcc.fr
📞 +33 9 80 08 44 84